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领导者推动企业变革的六大行动指南  

你是否讨厌和那些反对组织改革计划的人打交道?你了解这种人:他们引发混乱,我行我素,强烈抵制改革,甚至是反对符合企业利益的改革。你猜怎么着?新研究表明,这些制造麻烦、顽固僵化、抵制改革的人 就是我们自己!

最近,研究人员应用先进的大脑分析技术,跟踪思想能量穿过大脑的路径,这种方法和跟踪体内血流的路径大致相同。科学家观察了大脑不同的活跃区域对具体想法的反应,分析结果显示,当提到变革时,我们会做出同样的反应。我们尽量避免做出改变。

我们大多数的日常活动,包括我们的很多工作习惯,都受到大脑某个部分的控制,这个部分叫做基底核。人们完成习惯性的重复任务时,消耗的心理能量较少,因为这些事情已经根深蒂固,我们不再需要有意识的思考。“我们一直都是这么做的”能让人在心理上感到舒适。这么做不仅自认为正确 而且感觉良好。

改变会通过刺激前额叶皮质区,让我们脱离这个舒适的区域,前额叶皮质区是大脑的高耗能区域,负责洞察力和冲动控制。但是前额叶皮质区直接连接着杏仁核(这是大脑恐惧的神经回路,依次控制着我们“恐惧或攻击”的反应)。当前额叶皮质区充斥着错综复杂的陌生概念时,杏仁核就会诱发高度恐惧。我们所有人都会感到生理和心理上的迷惑不解和痛苦,从而表现出焦虑、恐惧、抑郁、悲伤、疲劳和发怒的情绪。

无怪乎逻辑和常识还不足以促使人们投身下一轮的企业重组。

那么领导人应该怎么做?

1. 相信大家能看到改革的必要性

你不能“兜售”改革概念,不能强行命令下属。但是你可以提供足够的背景资料(关于发展趋势,客户需求、竞争压力和其他关键问题),给人们提供一个平台,考虑和讨论这些力量对组织的影响力。你已经聘请了最优秀、最聪明的员工。相信他们能够了解事实,让他们自己得出结论。

2. 熟悉新的思想

随改革而来的是需要不断进行沟通的策略。你需要多次重复全新的复杂概念,从前额叶皮质区传输到基底核。不断谈论变革,专注于关键环节,最终将会使这种新奇概念变得更熟悉,不那么可怕。

3.巧妙的沟通

前额叶皮质区在同一时间只能处理几个概念。尽管把你知道有关改革的一切事物全都说出来很有吸引力 但是不要这样做。你的任务是把想法浓缩成两三个关键目标,帮助人们弄清楚复杂的概念,理解和消化吸收这些目标。

4. 永远不要低估愿景的力量

使用愿景这个词,我并不是指用概要重点形式写就的企业声明。我是在谈论组织计划实现的目标,这是清晰明确、充满激情的广阔前景。

5. 不要粉饰事实

前额叶皮质区总是对危险的信号非常警惕。当人们察觉到过于乐观的结果和不切实际的期望(他们总是有这种能力),前额叶皮质区就会高度警惕 寻找其他欺骗的迹象,引发大脑边缘系统做出反应,使人感到非常焦虑。

 

6. 注意你的身体语言

当谈论到组织变革的举措时,实际上有两种交流,第二种非语言交流可以强调或破坏你的语言信息。如果你的身体语言(直接和你的大脑边缘系统对话)和你的口头语言不一致,人们就会相信他们看到的情景,而不是你说的话。他们会在不知不觉中迅速做出反应,不一定能够表达出他们为什么会感到有些事情不对劲。最后要说明一下:身体语言倾向于暴露你的真实动机和感受,如果你实际上不支持改革,那么不要去说服别人。他们会看穿你的意图。

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